สมาชิกสามารถใช้เมนูทางเข้าเล่นเพื่อไปยังหน้าบัญชีและเลือกหมวดเกมที่ต้องการ ก่อนกรอกข้อมูลควรตรวจสอบชื่อโดเมนและสัญลักษณ์การเชื่อมต่อที่ปลอดภัยบนเบราว์เซอร์ทุกครั้ง
ตรวจสอบอินเทอร์เน็ต ล้างข้อมูลชั่วคราวของเบราว์เซอร์ หรือทดลองเปลี่ยนเครือข่าย หากยังมีปัญหาให้ใช้ช่องทางติดต่อที่แสดงบนเว็บไซต์ 9UP เพื่อรับคำแนะนำโดยตรง